Além de muita instabilidade, a PRÓXXIMA não garante a
velocidade contratada pelos clientes e esde que a ONDANET se transformou na PRÓXXIMA
que o atendimento e suporte visivelmente piorou trazendo transtornos para os
clientes. A Câmara de Vereadores do Município de São José do Sabugi – PB inclusive
já solicitou explicações da empresa sobre a instabilidade na conexão da
internet, coisa que jamais aconteceu no município, no qual a empresa ganhou uma
licitação para fornecer internet para Câmara de Vereadores e também para todas
as repartições públicas municipais.
CONSELHO TUTELAR DE SÃO JOSÉ DO SABUGI CORRE RISCO DE PERDER EQUIPAMENTOS POR CONTA DA PRÓXIMA:
Recentemente o Conselho Tutelar (CT)do município de São José
do Sabugi foi contemplada pelo o Governo Federal com um Kit para equipagem do órgão,
entre eles um automóvel 0Km que já foi entregue e outros equipamentos como
Computadores, Impressoras, Bebedores entre outros, porém o município pode
perder esses equipamentos por que mesmo após o órgão solicitar várias vezes uma
documentação por parte da PRÓXIMA, no qual é necessário para comprovar que a
mesma presta serviços ao CT, a PRÓXIMA não atendeu à solicitação ainda. Segundo
uma das conselheiras Tutelar, Ana Paula, a mesma informou que aguarda desde o
dia 24 de Janeiro pela documentação, e já tentou por várias vezes esse
documento e por vários meios diferentes, tanto pelo 0800, como por e-mail e
pelo atendente local e não teve êxito. Ainda segundo Ana Paula, a mesma ficou
40 minutos no telefone com um atendente no qual também não conseguiu resolver o
problema.
DEIXA CLIENTES ESPERANDO HORAS NO TELEFONE ESPERANDO ATENDIMENTO
É relatado por muitos que sempre que tenta atendimento pelo 0800 ou pelo WhatsApp disponibilizado para atendimento, fica esperando por hora até alguém responder. De início existe um robô eletrônico que sempre que você digita algo ele responde, porém quando você solicitar SUPORTE ele pede para AGUARDAR, QUE EM BREVE SERÁ ATENDIDO.
Nossa redação hoje também precisou de suporte, procuramos
atendimento de 15:28 da tarde deste sábado, porém mesmo após quase 2 horas de
espera com a mensagem: AGUARDE! EM BREVE SERÁ ATENDIDO. E até a publicação
dessa matéria a empresa ainda não tinha respondido. Se esse é respeito dado
pela PRÓXXIMA TELECOM, já passou da hora dos órgão públicos tomarem providencia
como também dos clientes da mesma começar a registrar reclamações na ANATEL e nos
órgão de defesa do consumidor. VERGONHA PRÓXXIMA.
TENTAMOS CONTATO COM A PRÓXIMA, porém não podemos esperar a vida toda por um atendimento, se a mesma quiser se manifestar, poderá enviar uma nota para o e-mail: CONTATO@SERTAOEMDESTAQUE.COM
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